Punpun · version 2026-10-25 · draft
These terms are between [Punpun legal entity] ("Punpun", "we") and the business that creates or runs an eatery on Punpun ("the Eatery", "you"). Whoever accepts them on the Eatery's behalf confirms they have authority to do so; if you accept on behalf of a company or partnership, you confirm that you are an authorised director, partner or representative.
1.1 Punpun is software for running a restaurant: menus, QR ordering at the table or a counter, kitchen routing, table service, payment, cash drawers and daily reports ("the Service"). It is reached through the Punpun apps and websites.
1.2 We may change the Service to improve it. We will not remove a feature you depend on without 30 days' notice, unless security or the law requires it.
1.3 The Service is not a payment provider. Money moves between your customers and your own bank or cash drawer. Payment confirmations come from your bank, and we do not hold funds. We do not act as your agent for the receipt of payment.
1.4 Tax documents. [Once release 1.1.29+133 is in production: the Service numbers each bill as an abbreviated tax invoice and can issue full tax invoices and credit notes. Until then: the Service does not issue tax invoices.] You remain responsible for your VAT registration and filings, for obtaining any Revenue Department approval required to issue tax invoices from the Service, and for configuring your VAT settings correctly.
1.5 Licence. We own the Service, its software and any improvements to them. For as long as these terms apply, we grant you a non-exclusive, non-transferable licence to use the Service for your eatery.
2.1 You keep your sign-in credentials safe, give staff only the roles they need, and remove staff who leave. Actions taken with your staff's accounts are yours.
2.2 You are responsible for your menu, prices, tax and service-charge settings, and for the payment-provider credentials you enter.
2.3 You may not use the Service against the law, against another eatery's or a person's rights, or to probe, overload or work around its security. You may report a vulnerability to privacy@punpun.cc. We will not take civil action against, or file a complaint about, research conducted in good faith and reported to us promptly, provided no data was accessed beyond what was necessary to demonstrate the issue.
3.1 [Plans, prices, billing period, taxes and late payment: to be decided.]
3.2 We give 30 days' notice of a price change. It applies from your next billing period.
4.1 Your data stays yours. Everything you and your customers put into the Service for your eatery ("Eatery Data"), such as menus, orders, bills, sales, reports, staff records and settings, belongs to you. You give us the right to use it only to provide, secure and support the Service.
4.1a Where it is kept. Eatery Data is stored in Thailand (Huawei Cloud, Bangkok), encrypted at rest and in transit, and is never copied to our development or test systems.
4.2 Confidentiality. We treat Eatery Data, except what you publish (your public menu, photos, hours), as confidential:
4.3 Aggregate data. We may use statistics from many eateries that identify no eatery and no person, for example to improve the Service.
4.4 Personal data. For your customers' orders and bills and your staff's work records, you are the controller and we are your processor. The Data Processing Agreement is part of these terms. For diner accounts, reviews and staff sign-in, we are the controller under our privacy notice. You instruct us that we may use diner-account data linked to an order for the diner-facing features that notice describes (a diner's own history and reviews, Discover and order history).
4.5 Security. We protect Eatery Data as described in the DPA's Annex 2. We tell you of a breach affecting it within 48 hours of becoming aware.
4.6 Your confidentiality to us. You keep confidential anything non-public you learn about the Service's security.
5.1 We aim to keep the Service available and to fix faults promptly, but we do not promise an uptime level. [Support hours: to be decided.] Availability is not in the scope of our SOC 2 work today. If that changes, an uptime commitment will be added with 30 days' notice. If the Service is unavailable for more than 48 consecutive hours for reasons within our control, you may end these terms and receive a pro-rata refund of prepaid fees.
5.2 The Service needs an internet connection. Printing in your outlet runs through your outlet hub or terminal and your own printers.
5.3 We keep a daily maintenance window from 03:00 to 04:00 Bangkok time. During it the Service may be slower or briefly unavailable, and it is when diners' ratings of your outlets are updated: a rating counts in the first window after its 24-hour review period ends. Time in the window does not count towards the 48 hours in 5.1.
6.1 You may close your eatery at any time. We may suspend or close it for unpaid fees after 30 days' notice, or at once for a serious breach of section 2.3. While suspended you can still ask for the export in section 6.2.
6.2 While your eatery is open, its admin can export all of its data from the app at any time. After closing, your eatery can be restored for 90 days. On request during that time we give you the same export. After 90 days we delete Eatery Data. Records that tax law requires (bills, payments and daily reports) are kept for 7 years from the end of the calendar year of their business day (the 5-year statutory period plus the extension the Revenue Department's Director-General may order), with diners' personal data removed except where a full tax invoice requires the buyer's name and address to remain, then deleted, and encrypted backups expire within 14 days. On request, we give you a certificate of what was deleted.
7.1 Warranty. We will provide the Service with reasonable skill and care and substantially as described in section 1. Except as stated in these terms, the Service is provided as is, and we make no other warranty, express or implied, including as to fitness for a particular purpose or uninterrupted operation. We do not warrant that reports produced by the Service satisfy any tax, accounting or regulatory requirement applicable to you.
7.2 Exclusions. Neither party is liable to the other for loss of profit, loss of business, loss of goodwill, or any indirect or consequential loss, even if foreseeable.
7.3 Cap. Each party's total liability to the other under or in connection with these terms, in contract, tort or otherwise, is limited to the fees paid by the Eatery in the 12 months before the event giving rise to the claim. For a breach of section 4 or of the Data Processing Agreement, the cap is instead three times that amount or THB 500,000, whichever is higher.
7.4 Nothing excluded. Nothing in these terms excludes or limits liability for fraud, gross negligence or wilful misconduct, for death or personal injury, or for any liability that Thai law does not permit to be excluded or limited, including liability under the Personal Data Protection Act B.E. 2562.
7.5 Your settings. You are responsible for configuring the Service (menus, prices, tax and service-charge settings, payment credentials) and for the accuracy of what you and your staff enter. We are not liable for loss caused by those settings or entries.
8.1 We may update these terms with 30 days' notice by email and in the app. Continuing to use the Service after that means you accept a minor update. A material update (to fees, liability or disputes) needs your fresh acceptance in the app, and if you do not accept it you may end these terms without penalty within the 30 days.
8.2 These terms are governed by the laws of Thailand. Any dispute arising out of or in connection with them is subject to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Thailand. The Thai-language version of these terms, the Data Processing Agreement and the Security page is the binding version; the English version is provided for convenience and, if the two differ, the Thai version prevails.
8.3 Contact: [postal address]; privacy and security: privacy@punpun.cc.
Punpun · ฉบับ 2026-10-25 · ร่าง คำแปลจากฉบับภาษาอังกฤษ รอการตรวจของทนายความ
ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง [นิติบุคคลของ Punpun] ("Punpun" หรือ "เรา") กับธุรกิจที่สร้างหรือดำเนินร้านอาหารบน Punpun ("ร้าน" หรือ "ท่าน") ผู้ที่ยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามของร้านยืนยันว่ามีอำนาจกระทำการดังกล่าว หากยอมรับในนามของบริษัทหรือ ห้างหุ้นส่วน ผู้นั้นยืนยันว่าเป็นกรรมการ หุ้นส่วน หรือผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ
1.1 Punpun เป็นซอฟต์แวร์สำหรับบริหารร้านอาหาร ได้แก่ เมนู การสั่งอาหารด้วย QR ที่โต๊ะหรือที่เคาน์เตอร์ การส่งรายการเข้าครัว การบริการที่โต๊ะ การรับชำระเงิน ลิ้นชักเงินสด และรายงานประจำวัน ("บริการ") ซึ่งเข้าใช้ได้ผ่านแอปและเว็บไซต์ของ Punpun
1.2 เราอาจปรับปรุงบริการได้ เราจะไม่ยกเลิกฟังก์ชันที่ท่านใช้งานอยู่โดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เว้นแต่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย หรือตามที่กฎหมายกำหนด
1.3 บริการนี้ไม่ใช่ผู้ให้บริการชำระเงิน เงินโอนระหว่างลูกค้าของท่านกับบัญชีธนาคารหรือลิ้นชักเงินสดของท่านเอง การยืนยันการชำระเงิน มาจากธนาคารของท่าน เราไม่ถือเงินแทนท่าน และไม่ได้เป็นตัวแทนของท่านในการรับชำระเงิน
1.4 เอกสารภาษี. [เมื่อรุ่น 1.1.29+133 ใช้งานจริงแล้ว: บริการจะออกเลขที่ให้บิลแต่ละใบในฐานะใบกำกับภาษีอย่างย่อ และออกใบกำกับภาษีเต็มรูป และใบลดหนี้ได้ ก่อนหน้านั้น: บริการไม่ออกใบกำกับภาษี] ท่านยังคงรับผิดชอบการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มและการยื่นแบบของท่าน การขออนุมัติจากกรมสรรพากรที่จำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษีจากบริการ และการตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่มให้ถูกต้อง
1.5 สิทธิการใช้งาน. เราเป็นเจ้าของบริการ ซอฟต์แวร์ และการปรับปรุงทั้งหมด ตลอดระยะเวลาที่ข้อกำหนดนี้มีผล เราให้สิทธิแก่ท่าน แบบไม่ผูกขาดและโอนไม่ได้ ในการใช้บริการสำหรับร้านของท่าน
2.1 ท่านต้องเก็บรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย ให้พนักงานมีเฉพาะบทบาทที่จำเป็น และนำพนักงานที่ลาออกออกจากระบบ การกระทำผ่านบัญชีของพนักงานของท่านถือเป็นการกระทำของท่าน
2.2 ท่านรับผิดชอบเมนู ราคา การตั้งค่าภาษีและค่าบริการ และข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านกรอก
2.3 ท่านต้องไม่ใช้บริการโดยขัดต่อกฎหมาย ละเมิดสิทธิของร้านอื่นหรือของบุคคลใด หรือเพื่อทดสอบ ทำให้ระบบรับภาระเกิน หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย ท่านแจ้งช่องโหว่ได้ที่ privacy@punpun.cc เราจะไม่ดำเนินคดีแพ่งหรือร้องทุกข์ ต่อผู้ที่ทำการวิจัยโดยสุจริตและแจ้งเราโดยเร็ว หากไม่ได้เข้าถึงข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อแสดงปัญหา
3.1 [แผน ราคา รอบการเรียกเก็บ ภาษี และการชำระล่าช้า: รอการตัดสินใจ]
3.2 เราจะแจ้งการเปลี่ยนราคาล่วงหน้า 30 วัน โดยมีผลตั้งแต่รอบการเรียกเก็บถัดไปของท่าน
4.1 ข้อมูลยังเป็นของท่าน. ทุกสิ่งที่ท่านและลูกค้าของท่านใส่ลงในบริการสำหรับร้านของท่าน ("ข้อมูลร้าน") เช่น เมนู คำสั่งซื้อ บิล ยอดขาย รายงาน ข้อมูลพนักงาน และการตั้งค่า เป็นของท่าน ท่านให้สิทธิเราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และสนับสนุนบริการเท่านั้น
4.1a สถานที่จัดเก็บ. ข้อมูลร้านจัดเก็บในประเทศไทย (Huawei Cloud กรุงเทพฯ) เข้ารหัสทั้งขณะจัดเก็บและขณะส่ง และไม่ถูกคัดลอกไปยังระบบพัฒนาหรือระบบทดสอบของเรา
4.2 การรักษาความลับ. เราถือว่าข้อมูลร้านเป็นความลับ ยกเว้นสิ่งที่ท่านเผยแพร่เอง (เมนูสาธารณะ รูปภาพ เวลาเปิดปิด):
4.3 ข้อมูลภาพรวม. เราอาจใช้สถิติจากหลายร้านที่ไม่ระบุตัวร้านและไม่ระบุตัวบุคคล เช่น เพื่อปรับปรุงบริการ
4.4 ข้อมูลส่วนบุคคล. สำหรับคำสั่งซื้อและบิลของลูกค้าของท่าน และบันทึกการทำงานของพนักงานของท่าน ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ สำหรับบัญชีของผู้มารับประทานอาหาร รีวิว และการเข้าสู่ระบบของพนักงาน เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตาม ประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา ท่านอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลบัญชีผู้มารับประทานอาหาร ที่เชื่อมกับคำสั่งซื้อ สำหรับฟังก์ชันฝั่งผู้มารับประทานอาหารตามที่ประกาศนั้นอธิบาย (ประวัติและรีวิวของผู้มารับประทานอาหารเอง หน้า Discover และประวัติการสั่ง)
4.5 ความปลอดภัย. เราคุ้มครองข้อมูลร้านตามภาคผนวก 2 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และจะแจ้งท่านเมื่อมีการละเมิด ข้อมูลที่กระทบข้อมูลร้านภายใน 48 ชั่วโมง นับแต่เราทราบ
4.6 การรักษาความลับของท่านต่อเรา. ท่านต้องเก็บรักษาเป็นความลับซึ่งข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับความปลอดภัยของบริการ ที่ท่านได้ทราบ
5.1 เรามุ่งให้บริการพร้อมใช้งานและแก้ไขข้อบกพร่องโดยเร็ว แต่ เราไม่รับประกันระดับเวลาให้บริการ [เวลาให้การสนับสนุน: รอการตัดสินใจ] ความพร้อมใช้งานยังไม่อยู่ในขอบเขตงาน SOC 2 ของเราในปัจจุบัน หากเปลี่ยนแปลง เราจะเพิ่มข้อผูกพันด้านเวลาให้บริการโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หากบริการใช้งานไม่ได้ติดต่อกันเกิน 48 ชั่วโมงด้วยเหตุที่อยู่ในความควบคุมของเรา ท่านอาจเลิกข้อกำหนดนี้และได้รับคืนค่าบริการ ที่ชำระล่วงหน้าตามสัดส่วน
5.2 บริการต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การพิมพ์ในสาขาของท่านทำงานผ่านฮับหรือเครื่องเทอร์มินัลของสาขาและเครื่องพิมพ์ของท่านเอง
5.3 เรามีช่วงบำรุงรักษาประจำวันเวลา 03:00 ถึง 04:00 น. ตามเวลากรุงเทพฯ ในช่วงนี้บริการอาจช้าลงหรือใช้งานไม่ได้ชั่วคราว และเป็นช่วงที่คะแนนจากลูกค้าของสาขาของท่านได้รับการปรับปรุง โดยคะแนนจะถูกนับในช่วงบำรุงรักษาครั้งแรกหลังจากระยะเวลารีวิว 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลง เวลาในช่วงนี้ไม่นับรวมในระยะเวลา 48 ชั่วโมงตามข้อ 5.1
6.1 ท่านปิดร้านของท่านได้ทุกเมื่อ เราอาจระงับหรือปิดร้านเมื่อค้างชำระค่าบริการ โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือทันทีเมื่อมีการฝ่าฝืน ข้อ 2.3 อย่างร้ายแรง ระหว่างถูกระงับ ท่านยังขอรับข้อมูลส่งออกตามข้อ 6.2 ได้
6.2 ระหว่างที่ร้านเปิดอยู่ ผู้ดูแลร้านส่งออกข้อมูลทั้งหมดของร้านได้จากแอปทุกเมื่อ หลังปิดร้าน ร้านของท่านกู้คืนได้ภายใน 90 วัน ระหว่างนั้นเมื่อท่านร้องขอ เราจะส่งข้อมูลชุดเดียวกันให้ท่าน เมื่อพ้น 90 วัน เราจะลบข้อมูลร้าน เอกสารที่กฎหมายภาษีกำหนดให้เก็บ (บิล การชำระเงิน และรายงานประจำวัน) จะเก็บไว้ 7 ปีนับแต่สิ้นปีปฏิทินของวันทำการ (ระยะ 5 ปีตามกฎหมาย บวกส่วนที่อธิบดีกรมสรรพากรอาจสั่งขยาย) โดยลบข้อมูลส่วนบุคคลของ ผู้มารับประทานอาหารออก เว้นแต่ใบกำกับภาษีเต็มรูปที่ต้องคงชื่อและที่อยู่ของผู้ซื้อไว้ แล้วจึงลบ ส่วนข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจะหมดอายุ ภายใน 14 วัน เมื่อท่านร้องขอ เราจะให้หนังสือรับรองรายการที่ถูกลบ
7.1 การรับประกัน. เราจะให้บริการด้วยความชำนาญและความระมัดระวังตามสมควร และโดยสาระสำคัญตามที่อธิบายในข้อ 1 นอกจากที่ระบุในข้อกำหนดนี้ บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ และเราไม่รับประกันอื่นใดไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงความเหมาะสม กับวัตถุประสงค์เฉพาะหรือการทำงานโดยไม่หยุดชะงัก เราไม่รับประกันว่ารายงานจากบริการจะเป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษี บัญชี หรือการกำกับดูแลที่ใช้กับท่าน
7.2 ข้อยกเว้น. คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่ออีกฝ่ายในการสูญเสียกำไร การสูญเสียธุรกิจ การสูญเสียชื่อเสียง หรือความเสียหายทางอ้อม หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง แม้จะคาดเห็นได้
7.3 เพดานความรับผิด. ความรับผิดรวมของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายต่ออีกฝ่ายตามหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าในทางสัญญา ละเมิด หรืออื่นใด จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุแห่งการเรียกร้อง สำหรับการฝ่าฝืนข้อ 4 หรือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เพดานคือสามเท่าของจำนวนดังกล่าว หรือ 500,000 บาท แล้วแต่จำนวนใดสูงกว่า
7.4 สิ่งที่ไม่ถูกยกเว้น. ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดนี้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดจากการฉ้อฉล ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการจงใจกระทำผิด จากการทำให้ถึงแก่ความตายหรือได้รับบาดเจ็บ หรือความรับผิดใดที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด รวมถึงความรับผิดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
7.5 การตั้งค่าของท่าน. ท่านรับผิดชอบการตั้งค่าบริการ (เมนู ราคา การตั้งค่าภาษีและค่าบริการ ข้อมูลรับรองการชำระเงิน) และความถูกต้องของสิ่งที่ท่านและพนักงานกรอก เราไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการตั้งค่าหรือการกรอกข้อมูลดังกล่าว
8.1 เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน ทางอีเมลและในแอป การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่าท่านยอมรับการแก้ไขเล็กน้อย การแก้ไขที่เป็นสาระสำคัญ (ค่าบริการ ความรับผิด หรือการระงับข้อพิพาท) ต้องได้รับการยอมรับใหม่จากท่านในแอป หากท่านไม่ยอมรับ ท่านอาจเลิกข้อกำหนดนี้ได้โดยไม่มีค่าปรับภายใน 30 วันนั้น
8.2 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยโดยไม่ผูกขาด ฉบับภาษาไทยของข้อกำหนดนี้ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และหน้าความปลอดภัย เป็นฉบับที่มีผลผูกพัน ฉบับภาษาอังกฤษจัดทำเพื่อความสะดวก หากสองฉบับแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทย
8.3 ติดต่อ: [ที่อยู่ทางไปรษณีย์]; ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: privacy@punpun.cc